Refund policy

30 days return policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused and in its original packaging. 

To start a return, contact us at info@rebelbees.ca. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@rebelbees.ca.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions
Unfortunately, we cannot accept returns on gift cards. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item. 

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Politique de retour de 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu un article pour demander un retour.

Afin d'être éligible pour un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, non-abîmé et dans son emballage d'origine. 

Pour commencer un retour, écrivez-nous à info@rebelbees.ca. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions d'expédition. Les articles qui nous serons expédiés sans d'abord avoir obtenu une autorisation de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez nous écrire en tous temps pour des questions au sujet des retours à info@rebelbees.ca. 

 

Dommages, bris et autres problèmes 

Prière d'inspecter votre commande dès la réception et communiquer avec nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si encore vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et trouverons la meilleure solution, selon les circonstances. 

Exceptions

Malheureusement, nous ne pouvons accepter de retours sur les cartes-cadeaux. Merci de communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations à propos d'un article en particulier.